AVISO DE PRIVACIDAD DE TRANSPORTADORA DE QUERÉTARO

TRANSPORTADORA DE QUERÉTARO S.A. DE C.V. ampliamente conocida como “Transportadora de Querétaro”, en lo sucesivo “TDQ”, con domicilio en v. Paseo Constituyentes no. ext. 73 no. interior A, colonia Casa Blanca cp. 76030, municipio Querétaro, y portal de internet. www.transportadoradequeretaro.com
 

En cumplimiento a lo señalado en los artículos 8, 15, 16,17, 33 y 36, de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES hacemos de su conocimiento que TDQ asume la responsabilidad de almacenar, utilizar y proteger sus datos personales con estricto apego al presente Aviso de Privacidad, razón por la cual pone a su disposición el engrosado del mismo, así como los canales de contacto para en su caso, ejercer sus derechos ARCO. 

I.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que TQD recabe, serán utilizados para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación laboral o de colaboración que existe entre TQD y usted, mismos que se mencionan a continuación: 

• Contratación, evaluación y      desarrollo del personal.
• Prestación de servicios de      transporte.
• Gestión de Clientes y      Proveedores.
• Cumplimiento de obligaciones      fiscales.
• Atención a solicitudes y      seguimiento de servicios.
• Dar cumplimiento a las      obligaciones de carácter legal.
• Recabar y/o proporcionar      información con carácter confidencial a las autoridades y a nuestros      clientes y/o proveedores, en cumplimiento a disposiciones legales vigentes      y aplicables.
• Análisis de riesgo para la      presentación de propuestas de contratación de pólizas de seguros de vida,      gastos médicos mayores, empresarial, etc.
• Contratación de pólizas de      seguros, gastos médicos mayores, empresarial, etc.
• Elaboración de Órdenes de      Compra.
• Elaboración de Órdenes de      Trabajo.
• Suscripción de Contratos      Laborales.
• Contactar a posibles      clientes o prospectos de proveedores. 

II.- OPCIONES Y MEDIOS PARA RECABAR SUS DATOS PERSONALES

Recabamos sus datos personales en forma directa o indirecta mediante el llenado de solicitudes para la evaluación de contratación de personal, el llenado del formulario de datos personales para la incorporación de personal, llenado de formatos para elaboración de distintos contratos, envío y recepción de mensajería web, intercambio de mensajes de texto, presentación de propuestas de servicio y/o cotizaciones, o mediante formularios o requerimientos específicos para el cumplimiento de la legislación vigente y otros formatos de uso interno y de uso oficial, incluso mediante llamadas telefónicas a nuestro departamento administrativo.

Para las finalidades señaladas en este AVISO DE PRIVACIDAD, en TDQ podemos recabar sus datos personales de alguna de las siguientes formas:

• Al proporcionarlos usted      directamente
• Al proporcionarlos indirectamente      al servidor cuando visita nuestro sitio web de Internet www.transportadoradequeretaro.com 
• Cuando en TDQ los      obtenemos a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

III.- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Los datos personales que obtenemos por cualquiera de estos medios pueden ser, entre otros: su nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, registro federal de contribuyentes, número de seguridad social del IMSS, correo electrónico, datos de su cuenta bancaria en la que se le depositará su participación o salario, datos personales de sus familiares dependientes, así como datos asentados en escrituras públicas relativas a la representación legal de sociedades, participaciones sociales y/o poderes otorgados.

IV.- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS A TRAVÉS DE OTRAS FUENTES

Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los que proporcionan sus anteriores patrones, agente de seguros, directorios telefónicos, directorios laborales, referencias, páginas web de proveedores, prospectos o clientes, etc. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: su nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico, antigüedad laboral, motivos de separación, aptitudes y habilidades profesionales.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Ley en adelante), no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.

V.- OPCIONES Y MEDIOS QUE TDQ OFRECE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, TDQ resguardará dichos datos permitiendo su acceso únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

Por lo que respecta a documentos físicos o electrónicos que contengan datos personales, TDQ los resguarda en archivos identificados como confidenciales. 

Asimismo, TDQ obtiene del personal que por sus funciones tiene acceso a los datos personales, convenios, acuerdo u obligación de confidencialidad, contemplando que los datos personales es información confidencial y, por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial, el divulgador se hará acreedor a las sanciones civiles y penales que en su caso procedan.

VI.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)

Usted, cualquier titular o su representante legal podrán solicitar a TDQ en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le conciernen. El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales en cualquier momento indicando de forma precisa en su solicitud la limitación que desea aplicar.

El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos. El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. TDQ podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia.

TDQ no estará obligado a cancelar los datos personales, entre otros casos previstos en la Ley, cuando se refiera a las partes de un contrato privado y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento; cuando deban ser tratados por disposición legal; cuando se obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; cuando sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular y cuando sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

VII.- PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá solicitarse por escrito dirigido al Departamento de Administración y área Legal y entregado directamente en las oficinas corporativas de TDQ o enviarse por correo electrónico, el cual deberá contener y acompañar lo siguiente:

I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y

IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

V. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

VI. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, así como de la revocación de consentimiento serán de forma gratuita; y para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a:

· Ing. José Emilio Lavín López, Gerencia TDQ

por medio de correo electrónico: contabilidad@transportadoradequeretaro.com. solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción a los siguientes teléfonos: 4422281747 o 4422820004 de contacto. 

TDQ dará trámite a todas las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley.

TDQ comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine TDQ en este AVISO DE PRIVACIDAD.

En el caso de que el titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y TDQ resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquiera de los medios a que se refiere el párrafo anterior, para tener por cumplida la solicitud.

TDQ podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

II. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y

V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso TDQ efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.

En todos los casos anteriores, TDQ deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos impresos o electrónicos.

Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante TDQ. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

VIII.- TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, con las finalidades señaladas anteriormente.

Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular y en los demás casos que establezca la Ley.

IX.- OPERACIONES COMERCIALES.

Para el caso relaciones contractuales identificadas como comerciales, TDQ agotará los esfuerzos necesarios para asegurarse de la personalidad respecto de quien se encuentre celebrando el contrato mencionado, solicitando los siguientes datos personales, algunos de estos pueden ser considerados como sensibles: de manera enunciativa más no limitativa, Comprobante de Domicilio, Identificación Oficial, Constancia de Situación Fiscal, Copia Simple de Escritura Pública, Copia Simple de documento idóneo que acredite la representación en caso de tratarse de persona moral o que actúe en representación de un tercero, entre otros tendientes a comprobar la personalidad y los recursos para obligarse a celebrar relaciones contractuales. 

Dentro del contrato TDQ hace del conocimiento a las partes que celebran relaciones contractuales lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, tales como su regulación y legislación aplicable, así también como los medios de resolución de controversias a los que el contrato se encuentra ordenado. 

Asimismo, TDQ reitera la consulta habitual del presente Aviso de Privacidad en caso de celebración de relaciones contractuales vigentes o futuras, a todas aquellas personas físicas o morales, para mantenerse actualizados de los cambios que el Aviso de Privacidad puede presentar. De igual manera se les invita a visitar el apartado de CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. 

SERÁN CAUSAS DE RESCISIÓN DEL CONTRATO, cualquier acto que realicen las partes en contravención a lo establecido en las cláusulas que preceden al contrato, así como los casos que señala la legislación en la materia aplicable. 

CANCELACIÓN, para el caso de celebración de contratos comerciales, TDQ cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la firma del Contrato para cancelar la operación sin responsabilidad ni penalización alguna, por lo que TDQ deberá de hacerlo del conocimiento a los signantes y estos deberán devolver dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes el anticipo o cualquier cantidad que hubiere recibido por parte de TDQ. 

La cancelación podrá hacerse de manera escrita en el domicilio del Vendedor, o bien, por correo registrado o certificado, tomando como fecha de revocación la de envío del correo electrónico por parte de TDQ la fecha de notificación de recepción por parte del Vendedor. 

EL PRECIO establecido por el o los materiales motivo de la compraventa, será el que se encuentre estipulado en el instrumento firmado por ambas partes y que deberá ser pagadero conforme al ANEXO 1 ESTIMACIONES del contrato, ateniéndose en tiempo, forma y cantidad de él o los materiales, así como el valor monetario estipulado que se acuerda dentro del mencionado ANEXO 1.

En caso de modificaciones supervinientes al contrato, se deberán hacer por escrito y adjuntándose al documento original, esto previo acuerdo entre ambas partes. 

En caso de incumplimiento por parte del vendedor, de lo arriba mencionado TDQ quedará absuelto de cualquier responsabilidad. 

TDQ contará con total libertad para tomar acción legal correspondiente por el incumplimiento del contrato. 

X.- RESPECTO A LAS COTIZACIONES Y/O PROPUESTAS DE SERVICIOS.

Todos los prestadores de servicios, proveedores o clientes que reciban “COTIZACIONES Y/O PROPUESTAS DE SERVICIOS” emitidas por TDQ atenderán lo dispuesto con el presente capítulo. 

TDQ establece un protocolo para el correcto uso de las “COTIZACIONES Y/O PROPUESTAS DE SERVICIO” que emita hacia cualquier empresa, en el cual se establecen los siguientes supuestos: 

a) Siempre que TDQ realice una oferta por determinando características de precio, tiempos de entrega, estimaciones o cualquier tipo de prestación de servicio en favor de un tercero, TDQ extenderá un documento en la cual se especificará en que consiste el servicio realizado de manera detallada señalando por lo menos: descripción del servicio, fecha de elaboración de la cotización y el importe total por los servicios. 

b) Una vez que la empresa haya recibido el documento, comenzará a contar el periodo de vigencia de la oferta, que será de acuerdo con el ejercicio anual del año en curso, concluyendo siempre al 31 de diciembre del año en que se trate. Al concluir dicho periodo, la propuesta de servicios y/o la cotización podrá surtir adecuaciones a la cantidad inicial estipulada, siempre de acuerdo con el índice nacional de precios al consumidor y/o comportamiento de inflación. 

1.- Por incumplimiento de pago en tiempo y forma de acuerdo con lo estipulado en cualquier pago inicial contemplado en la cotización o propuesta aprobada, se establecerá por concepto de interés moratorio el equivalente al 0.2% de la suerte principal por cada día de atraso.

2.-Por existir incumplimiento de pago por tres correos solicitando su liquidación precedente de manera consecutiva, TDQ ejecutará el siguiente protocolo:

2.1.- Cobro Extrajudicial. - Para lo cual TDQ intentará negociar y llegar a un acuerdo favorable para ambas partes que resuelva el incumplimiento bajo el compromiso de pago y celebración de un Convenio de Reconocimiento de Adeudo y Pago. 

2.2.- Si agotando el punto que antecede no se resuelve el pronto pago de los compromisos aceptados en la propuesta de servicios o cotización pendientes de liquidar por un periodo mayor a dos meses desde la emisión de la última orden, además de las actualizaciones por interés moratorio se procederá a realizar el cobro de la cantidad correspondiente al 20% de la suerte principal por concepto de pena convencional, no obstante TDQ podrá ejecutar acciones legales correspondientes reservándose el derecho a cancelar la prestación de servicios que al momento se encontrare vigente con independencia de lo pactado en cualquier otro instrumento, así como de igual manera se reserva la oportunidad de realizar futuros negocios comerciales con la empresa. 

XI.- RESPECTO A LOS TIPOS DE SERVICIO

Todos los prestadores de servicios, proveedores o clientes que reciban “TIPOS DE SERVICIOS” emitidos por TDQ atenderán lo dispuesto con el presente capítulo. 

Entiéndase “TIPO DE SERVICIO” como la categoría del servicio prestado al cliente de acuerdo con la oferta laboral que TDQ actualmente tiene. Dichos “TIPOS DE SERVICIOS” se componen de la siguiente manera:

1. “FLETE DE RECOLECCIÓN DE BASURA” exclusivamente de tipo basura urbana premezclada no peligrosa componiéndose del tipo y cantidad del contenedor en comodato extraído de las instalaciones del cliente y tipo de residuo extraído. Todo contenedor en comodato al cliente será responsabilidad de este velar por la integridad de este, por lo cual, si el contenedor sufriese algún siniestro como lesiones por mal uso del personal del cliente o un proveedor suyo, robo, destrucción o vandalismo, será responsabilidad del mismo cliente resarcir el bien en su totalidad. Para que el volumen cotizado en los contenedores que manejamos sea el mismo, deberá salir el contenedor lleno y en algunos casos copeteados.

2. “FLETE DE RECOLECCIÓN DE AGUAS O LODOS” exclusivamente de tipo de residuo líquido o semisólido no peligroso contemplado como aguas de drenaje sanitario, aguas de drenaje pluvial, aguas de drenaje de procesos biológicos, lodos de PTAR biológica, grasa de origen animal, partículas cárnicas de remanentes de producción alimentaria, producto a destrucción biológico.

3. “SERVICIO DE DESAZOLVE” referente a limpiezas profundas con agua a alta presión, sanitización, eliminación de tapones en tuberías, recolección y disposición de residuos de drenajes sanitarios, pluviales y de procesos, de cisternas, cárcamos, canaletas, registros, pozos de visita; para mantenimientos preventivos o correctivos.

XII.- RESPECTO A LAS ÓRDENES DE SERVICIO

Todos los prestadores de servicios, proveedores o clientes que reciban “ÓRDENES DE SERVICIOS” emitidas por TDQ atenderán lo dispuesto con el presente capítulo. 

TDQ establece un protocolo para el correcto uso de las “ÓRDENES DE SERVICIO” que emita hacia cualquier empresa, en el cual se establecen los siguientes supuestos: 

a) Siempre que TDQ realice un servicio por determinadas características, descripción y precio estipulado en una cotización correspondiente, TDQ realizará un control foliado identificado como “ORDEN DE SERVICIO” en el cual se describe el cliente, domicilio, entidad, fecha y hora del servicio, número económico de la unidad automotriz que realizó el servicio, “TIPO DE SERVICIO”, firma o sello y puesto del responsable por parte de la empresa del cliente para firmar de conformidad del servicio realizado a su entera satisfacción y conocimiento.

b) Todo formato de “ORDEN DE SERVICIO” se compondrá por el documento original anexo a cuatro copias, de las cuales 1 se le entregará al momento al “USUARIO”.

c) Respecto al término “USUARIO” hace referencia al personal encargado y designado por el “CLIENTE”como responsable de encargar, recibir, supervisar y de firmar de aceptado el servicio a su entera satisfacción, viéndose obligado a escribir su nombre y firme o selle la “ORDEN DE SERVICIO”. Una vez que la “ORDEN DE SERVICIO” sea firmada se da por enterado y acordado que el servicio ha sido realizado a su entera satisfacción y conocimiento. Que fue autorizado, supervisado y aceptado el servicio cómo se realizó ese día de la firma y que por consiguiente acepta el servicio como concluido y como un adeudo que como “CLIENTE”debe cubrir a TDQ.

d) En caso de que “USUARIO” no se encuentre en el sitio del servicio para firmar la “ORDEN DE SERVICIO”, se procederá a realizar el servicio y posteriormente dar aviso al “CLIENTE” de la falta de asistencia y firma del “USUARIO”. Dicho servicio se contemplará como finalizado y como un adeudo vigente del “CLIENTE”para TDQ.

XIII.- CONFIDENCIALIDAD

TDQ se obliga a mantener en secreto, la información confidencial, por todo el tiempo que dura la relación contractual que le une a la titular, e incluso, terminada ésta, por tiempo indeterminado.

En virtud de lo dispuesto en el párrafo anterior, TDQ se obliga a no enajenar, arrendar, prestar, grabar, negociar, revelar, publicar, enseñar, exponer, transmitir, o de alguna forma divulgar o proporcionar a cualquier persona física o moral, nacional o extranjera, pública o privada, a través de cualquier medio por sí mismo o por terceros, la información confidencial referida con anterioridad, sin previo consentimiento y autorización, por escrito, por parte de La Titular.

Esta obligación adquirida por parte de TDQ se extiende de igual forma a sus dependientes, trabajadores, socios y demás personas físicas o morales con las que guarde relación alguna, de tal forma que se obliga a comprometerlos al cumplimiento de las disposiciones del presente contrato, y en caso de incumplimiento alguno por parte de los mencionados, TDQ responderá de manera solidaria.

XIV.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y REGLAMENTOS

En caso de incumplimiento por parte de cualquier empresa, contratista, proveedor o prestador, de alguna de las obligaciones adquiridas en virtud de la celebración del presente instrumento, será acreedor de las sanciones dispuestas en la Ley de Protección de datos personales en posesión de particulares, y sus correlativos en los países que conformen la red titular de los datos personales.

Asimismo, se invita a nuestros proveedores, clientes, prestadores, trabajadores, colaboradores y terceros a conocer nuestro Reglamento Interior de Trabajo, Código de Ética para Proveedores, Protocolo de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos De Procedencia Ilícita y demás políticas de Integridad actualizadas.

Instrumentos que derivado de las disposiciones legales vigentes se encuentran redactados de conformidad al marco jurídico de la Ley Federal de Protección de Datos de Personales y demás legislaciones vigentes que son de aplicación obligatoria con la finalidad de mantener un protocolo de funcionamiento para las relaciones de TDQ frente a terceros unificado, así como un ambiente propicio dentro y fuera de las instalaciones de TDQ. 

Ultima actualización: 15/01/24